भुगतान वापसी की नीति

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको खरीदारी का संतोषजनक अनुभव मिले, और हम समझते हैं कि कभी-कभी रिटर्न करना ज़रूरी हो सकता है। कृपया अपने संदर्भ के लिए नीचे हमारी वापसी नीति देखें:

1. वापसी अवधि: हम डिलीवरी की तारीख से 30 दिन की वापसी अवधि प्रदान करते हैं। यदि आपकी खरीदारी के 30 दिन बीत चुके हैं, तो हमें आपको यह बताते हुए खेद है कि हम धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते हैं।

2. पात्रता मानदंड: वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आइटम को निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना होगा:

अ. अप्रयुक्त और बिना क्षतिग्रस्त: आइटम अप्रयुक्त और बिना क्षतिग्रस्त स्थिति में होना चाहिए। इसमें किसी भी तरह के टूट-फूट या बदलाव के निशान नहीं होने चाहिए।

ख. मूल पैकेजिंग: पारगमन के दौरान क्षति को रोकने के लिए आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग या समान सुरक्षात्मक पैकेजिंग में वापस किया जाना चाहिए।

सी. विशिष्ट उत्पाद पात्रता: कुछ उत्पादों की प्रकृति के कारण विशिष्ट पात्रता आवश्यकताएँ हो सकती हैं, जैसे स्वच्छता उत्पाद, खराब होने वाले सामान या व्यक्तिगत आइटम। विशिष्ट उत्पादों की पात्रता के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

3. वापसी प्रक्रिया: यदि आप वापसी करना चाहते हैं, तो कृपया इन चरणों का पालन करें:

a. ग्राहक सहायता से संपर्क करें: 30-दिन की वापसी अवधि के भीतर, ईमेल या फ़ोन के ज़रिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। अपने ऑर्डर का विवरण और वापसी का कारण बताएं। हमारी सहायता टीम आपको प्रक्रिया के दौरान मार्गदर्शन करेगी।

ख. अनुमोदन और निर्देश: एक बार जब आपका वापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो आपको रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (आरएमए) नंबर और वापसी के साथ आगे बढ़ने के बारे में विस्तृत निर्देश प्राप्त होंगे।

सी. सुरक्षित पैकेजिंग: आइटम को उसकी मूल पैकेजिंग या इसी तरह की सुरक्षात्मक पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि पारगमन के दौरान यह क्षतिग्रस्त न हो। कृपया पैकेज पर RMA नंबर शामिल करना सुनिश्चित करें।

डी. शिपिंग: जब तक वापसी हमारी गलती या दोषपूर्ण उत्पाद के कारण न हो, तब तक आप वापसी शिपिंग लागतों के लिए जिम्मेदार हैं। हम आइटम की सुरक्षित वापसी सुनिश्चित करने के लिए ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

4. निरीक्षण और धन वापसी प्रक्रिया: लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने पर, हमारी टीम यह सुनिश्चित करने के लिए उसका निरीक्षण करेगी कि यह पात्रता मानदंडों को पूरा करती है। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो हम धन वापसी प्रक्रिया शुरू करेंगे। यहाँ कुछ महत्वपूर्ण बिंदु दिए गए हैं:

क. धन वापसी विधि: धन वापसी की प्रक्रिया खरीद के लिए प्रयुक्त मूल भुगतान विधि का उपयोग करके की जाएगी।

ख. धन वापसी कवरेज: धन वापसी में लौटाई गई वस्तु(ओं) की लागत शामिल होगी, लेकिन इसमें कोई शिपिंग या हैंडलिंग शुल्क शामिल नहीं होगा।

ग. प्रसंस्करण समय: आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर, आपके खाते में धन वापसी में कुछ समय लग सकता है।

5. एक्सचेंज: यदि आप किसी आइटम का एक्सचेंज करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर बताए गए रिटर्न प्रक्रिया का पालन करें और फिर वांछित आइटम के लिए एक नया ऑर्डर दें। इससे आपको वांछित उत्पाद प्राप्त करने में तेज़ी आएगी।

6. गैर-वापसी योग्य आइटम: कुछ आइटम गैर-वापसी योग्य हैं, जिनमें उपहार कार्ड, डाउनलोड करने योग्य सॉफ़्टवेयर और अंतिम बिक्री या निकासी के रूप में चिह्नित आइटम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। गैर-वापसी योग्य आइटम के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया उत्पाद विवरण की समीक्षा करें या हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

7. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम: यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम प्राप्त होता है, तो कृपया तुरंत हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें। हम प्रतिस्थापन, धनवापसी या कोई अन्य आवश्यक समाधान प्रदान करके समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।

हम उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं और निर्दिष्ट दिशानिर्देशों के भीतर आपके वापसी अनुरोधों को समायोजित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे। यदि आपको हमारी वापसी नीति के बारे में कोई और प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।